精准定位目标客户，提升转化率。

在当今竞争激烈的市场环境中，精准定位目标客户已成为企业提升转化率的关键一步。盲目地将营销资源撒向每一个潜在客户，往往收效甚微，甚至造成资源浪费。相反，通过精准定位，企业能够将有限的资源集中投入到真正有价值的客户身上，从而最大限度地提升转化率。

理解目标客户画像

精准定位的起点在于对目标客户的深刻理解。创建一个清晰的目标客户画像，是至关重要的。这个画像不仅仅包括人口统计数据，例如年龄、性别、地理位置等，更应该深入挖掘客户的需求、痛点、价值观、使用习惯以及购买行为等。只有真正了解客户的需求，才能有针对性地设计营销策略。

例如，一家销售高端音响的公司，仅仅将目标客户定位为“有较高收入的家庭”，就远远不够。他们需要更深入地研究，哪些有较高收入的家庭对音响有实际需求，喜欢什么样的音响品牌和类型，他们的生活方式是什么，他们对音响的期望是什么，以及他们对音响的预算范围是多少。正是这些更细致的了解，才能塑造出更精准的目标客户画像。

市场细分策略

市场细分是精准定位目标客户的重要手段。通过对市场进行细分，可以将庞大的市场划分为若干个具有相似特征的客户群。例如，根据地理位置、人口统计、购买行为、产品使用情况等维度进行细分。这种细分策略可以帮助企业针对不同细分市场，制定不同的营销策略。

例如，一家服装电商可以将客户细分为时尚型、舒适型、经济型等不同类别，然后针对每类客户制定不同的营销方案，例如不同风格的服装推荐、不同价位的促销活动等等。

数据分析与客户洞察

数据分析是精准定位目标客户的关键驱动因素。通过深入分析客户数据，可以发现客户行为模式、偏好和需求，从而形成更细致的客户画像。例如，分析客户浏览记录、购买历史、互动记录等，可以帮助企业更好地理解客户的需求并提供个性化的服务。

多渠道营销策略

精准定位目标客户并非仅仅依靠单一渠道，而是需要整合多种营销渠道，例如社交媒体、搜索引擎、电子邮件、内容营销等。不同的客户群体对不同的渠道有不同的响应度，因此，企业需要根据目标客户的特征，选择最合适的营销渠道，从而最大化营销效果。

通过社交媒体营销可以触达年轻一代消费者，而电子邮件营销则更适合与潜在客户建立长期联系。选择合适的渠道有助于将营销信息传递给正确的受众，从而提高转化率。

持续优化和迭代

精准定位目标客户是一个持续优化和迭代的过程。企业需要不断收集客户反馈，分析市场变化，并根据实际情况调整目标客户画像和营销策略。例如，跟踪客户的购买行为，分析市场趋势，并在必要时进行目标客户画像的更新和调整。

只有持续的优化和迭代，才能保证目标客户画像始终保持精准，从而有效提升转化率。

案例分析

以某电商平台为例，通过收集用户数据，例如浏览历史、购买记录、地理位置等，他们能够精准地预测用户的潜在需求，并向用户推送个性化的产品推荐。这种精准的推荐能够有效地提高用户转化率，并提升用户粘性。

通过分析数据，电商平台可以识别出不同客户群体的购买习惯和偏好，从而对不同客户群体制定不同的营销策略。精准的定位和个性化的服务不仅提升了销售额，也显著提高了用户满意度。

总结

精准定位目标客户是提升企业转化率的关键。只有深入理解客户需求，细分市场，并利用数据分析，才能真正找到目标客户，并制定有效的营销策略。通过持续优化和迭代，企业可以不断提升精准度，最终实现营销效果的最大化。

通过以上方法，企业可以将有限的营销资源集中在最有价值的客户身上，从而最大限度地提升转化率，取得显著的商业成功。

企业做软文营销都有哪方面的好处呢？

1、提升品牌知名度、美誉度。 一次成功的软文营销，可以巧妙的提升品牌的知名度和美誉度。 软文营销不同于广告宣传，广告宣传是将企业的产品硬生生的“推”给目标顾客。 现在广告普天盖天，消费者每天面对着大量的广告信息轰炸，消息者已经见怪不怪了，由于审美疲劳会自动屏蔽一些广告。 而软文营销的策略是“拉”，巧妙的拉近与消费者间的距离，潜移默化的将品牌、产品信息告诉消费者，使消费者没有排斥、抵触心理，更容易对企业品牌信息、产品信息产生好感。 2、提升企业网站的权重和排名。 一篇优秀的软文原创，包含了企业的核心业务关键词，撰写之后上传到企业网站，不仅可以丰富企业产品网站信息量，让目标顾客对企业网站有一个动态的认识，另外将优秀的软文分享到自媒体、网上收录信息的平台，更容易被同行业者，目标顾客看到，提升了企业信息在网络上的影响力。 3、促进销售。 软文有促进销售的作用，软文形式可以多样化，篇幅也可长可短，可根据企业需求将产品核心卖点（USP）告诉消费者，有的委婉含蓄，有的直接体现了产品的价值，优惠信息，让消费者产生超值，买到就是赚到的心理，从而达到促进销售的目的。 4、提升转化率。 消费者通常通过网络搜索引擎获取想要知道的信息，因此，网络搜索广告也是许多企业领导选用的推广方法。 通常情况下，消费者出于对广告的防范意识，会继续在网络上搜索企业其它相关信息，这时，企业平时发的软文被用户搜索到,从而产生信任感加之购买,在客户成交环节起到了非常重要的作用。 一般来说,当企业发布的软文在各第三方平台展示，并有许多与网友互动的信息时，将有效提升目标顾客对企业的信任度，从而催化消费者想要购买的心理，提升了转化率。 5、品牌保护与网络公关。 现在各行业都存在激烈的竞争，竞争对手之间互相抹黑,所以知名企业在网络上不可避免的会存在负面信息。 当然有的是网友片面认识，有的是同行恶意手段，不论哪种动机，企业都需要积极的，第一时间对负面信息做出正面应，将负面信息对企业的伤害降到最低。 这时软文传播就发挥了非常重要的作用，其中一个简洁有效的方法就是企业通过软文发布大量正面信息，如果有小马识途这样的专业营销机构，还会将软文或新闻稿进行内容优化，有利于软文的搜索排名，可以快速地将负面信息冲淡或压制到10页以后。 此外，小马识途顾问表示软文营销和网络广告互补的推广方式，软文营销与硬广相比，软文营销还有投入资金成本低，报见效快的好处，并且发布的软文信息，长期在互联网上留存，随查随有。 当企业长期投放广告没有软文推广的时候，会存在品牌口碑缺位，而广告引入的流量难以成交的问题，这时配合启动软文营销将是整体的网络推广效果事半功倍。

做互联网传播有哪些推广渠道?

模式总是千变万化，但万变不离其宗，不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标：销售额。 一数据库营销数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送都属于线上电商推广常用方式，数据库营销通常对于销售额贡献度不大，转化率较低，但对于挖掘潜在人群，品牌发力等方面作用却相对不错，这里的不错是从投资回报率来说。 二社会化媒体营销社会化媒体营销，互联网发展至今，已经越来越发展成为人与人的关系，以人为本，用户为本成为web2.0时代最显著的标志，用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。 因此笔者私以为，做好社会化营销，通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。 另外从数据分析上也可以观察到这点。 很大一部分的流量来源于直接输入，这部分流量通常都来自于这样的口口相传，IM传播啊，轻博客，收藏夹等。 社会化媒体营销包括的范围较广，博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享都属于范畴，微博和轻博客可以说是新媒体营销，这样的媒体都包含众多类型人群，例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群，这部分人群同样也是网购的目标人群，另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的用户。 通过促销、活动带动特定人群，制造裂变式营销，口口相传，只要有耐心，用发展的眼光看待新媒体营销，必将牢牢抓住用户。 社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地，针对小清新服装品牌初刻等电商网站来说，正是合适的目标人群。 三网络广告网络广告，只能说网络广告现在是越来越贵了。 究竟是电商发展带动起来的，还是门户网越来越大牌，总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了，转化率不好说具体有多少，品牌展示收到了多少效果也不好计算。 烧钱的事建议电商还是少做，控制成本是网站长远发展的基石。 但同时随着淘宝联盟、亿起发联盟CPS广告的兴起，CPS广告还是较为靠谱的，至少没有销售额，就没人能从我口袋里拿出广告费。 CPA广告做的比较多，不管是哪种注册要求，作弊数据都是不能避免的。 但是同联盟搞好关系，找好媒体，也能收到相当不错的效果，从直接销售额来看，还是可以达到一个比较好的投资回报率的。 四手机客户端3G时代，碎片化时间越来越多，手机客户端占据了我们空余时间，君不见地铁上到处都是手机控，手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。 手机客户端广告也赚了不少点击率，手机之前APP开发就已经风生水起，手机客户端自然也好风凭借力。 随着智能手机的市场逐渐主流，手机客户端自然也是一块金字招牌。 有决心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技术开发，做电商最重要的永远是思路，让技术为我所用。 五分销平台分销平台，笔者一直从事在B2C电商中，对分销平台的概念理解不深，在10年团购初具雏形，11年千团大战的时候，笔者同团购网站进行了几次合作，对我来说，团购网站就可以看做是电商的一种分销平台，重要的是要做好前期策划和预期，后期要做好数据统计和分析等。 六搜索引擎营销搜索引擎营销。 笔者八爪鱼本身是做站长起家，对搜索引擎一块本身就较为有兴趣。 目前网上的垃圾信息(SPAM)越来越充斥网络，如何最快最准确的找到目标网站，这是搜索引擎使用率越来越高的原因。 从数据分析上来看，至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎达到的，从搜索引擎流量的转化率来看，由于定向精准，转化率也相对较高。 搜索引擎营销还是要分作两种，一种是SEM，另一种是SEO。 SEM来说对于建站初期的企业，没有关键词排名的情况下，SEM可以解决这个问题，但见效快的同时SEM成本也较高。 SEO来说呢，见效慢，周期长，但是花费少，见效持久。 当然建议在网站建设初期就将SEO的元素融入进去，代码精简，URL地址尽量不要超过四层，做好网站地图，设置好关键词，SEO必然是营销中越来越重要的一环。 七资源合作资源合作。 比较多了，垂直论坛合作;提供商品作为积分礼品兑换;试用品网站合作等。 方式多种多样。 灵活掌握为宜，不多说了。 八分类信息网站分类信息网站，这块在我还做教育培训的时候涉及到过，分类信息网站发帖置顶，右侧图片广告价格当时也不高，做过一个季度，当时转化率不是很高，就停了，当然现在分类网站的比当年发展壮大多了。

如何开展中小企业服务中心的工作

中小企业是我国经济发展最为活跃的元素之一，是国家重点鼓励和扶持的市场主体，也是我们邮政的重要客户群，蕴藏着巨大的市场需求。 为了能充分发挥邮政优势，将“邮政服务中小企业工作”这块蛋糕做大，集团公司提出要加快推进与中小企业的合作，把服务中小企业定位为中国邮政继服务“三农”之后开展的又一项具有战略性和长远意义的工作。 那么，作为地处中小企业比较活跃的现业局，如何发挥自身优势，把服务中小企业发展这项工作做实、抓好呢？一、现业局服务中小企业要扬长避短，发挥自身优势在服务中小企业过程中，我们邮政的信息流、资金流、实物流并不占绝对优势。 邮政想要在激烈的市场竞争中争取到一席之地，很重要一点就是要扬长避短，发挥自身的业务优势。 那么如何做到扬长避短呢？首先要对市场精准定位，摸清中小企业发展过程中的软肋和不足，明确邮政服务中小企业的发展方向。 比如：各地每年都有大量新企业诞生，又有很多企业倒闭，这些中小企业“生得快，死得也快”的病根到底在哪里？是缺少资金影响发展，还是因缺乏创新制约发展？哪些中小企业是因为知名度不高、产品个性特点不明确、对外宣传不到位，导致产品市场占有率低下等等？只有找准企业兴衰的病源，我们才能“对症下药”为他们提供所需要的邮政服务和产品。 其次，要发挥邮政不同于其它行业的优势，为客户提供集信息流、资金流、实物流于一体的全方位服务。 比如：我们的数据库商函可以为企业锁定目标客户、宣传产品、拓展市场服务，让越来越多的客户用上这便宜又有实效的“一元钱推销员”；邮政贺卡的营销可以突破“拜年功能”的局限性，以展示企业的产品和形象为卖点，扩大这项业务的受众面；邮政庞大的物流网络和多元化的物流服务业务，可以为中小企业提供邮政速递代收货款服务、电子商务速递服务、国际物流服务等，实现产品从厂家到用户的直接连接；而对于那些社会化依赖程度大的企业，我们还可以发挥四通八达的邮政金融网络，为企业提供资金结算、商务汇款等多方面的金融服务。 可以这样说，从单一业务上来看，邮政并不具有突出优势，但如果我们能恰到好处地打出“组合拳”，让企业享受到从产品营销、货物运输、直至资金归集等“一揽子”服务，邮政产品一定能突破困境，实现更好发展。 再次，要打响品牌、发挥共振效应。 我们要让客户信任邮政服务，使用邮政产品，最重要一点就是我们的业务要具有市场竞争力。 笔者认为，邮政在服务中小企业过程中可以先推出1-2个主打品牌业务，努力扩大影响力，在中小企业中形成共振效应。 以数据库商函业务为例，目前邮政已建成全国名址信息系统，拥有1.3亿条精准的名址数据，从资源上来说有能力为一般中小企业提供“一对一”的精准营销。 因此，作为服务中小企业主战场的现业局，要指定专人负责数据库商函的开发工作。 在走访客户前，可以策划一份数据库商函营销方案样稿，除介绍业务外，还要列举一些企业通过使用数据库商函，成功拓宽销售渠道的案例，使客户相信邮政数据库能为他们带来可预期的宣传效果和经济效益。 另外，营销人员还要善于对数据库信息进行分析、筛选，帮助中小企业在上亿条信息中寻找最适合各个行业使用的数据库。 因为，同样是寄1万份商函，选择数据库的精准与否，可能对企业的收益产生迥然不同的效果。 比如：针对房地产公司，我们要选择高收入的白领和机关事业单位人员名址库作为商函寄递对象。 此外，我们还要在创新营销方式上下功夫，比如为提高目标客户的回复和回应率，我们要帮助企业建立目标客户回应渠道，具体有：通过邮政提供的随信寄送收件人总付邮资回函、明信片及邮资信封回函、短信回复、电子邮件回复、网站直接回复等，使客户能较直观地看到效果，吸引回头客。 总之，在服务中小企业的过程中，现业局的定位要准确，推出的业务要扬长避短，要让企业感受到实实在在的好处。 这样，更多中小企业在寻找合作伙伴时会首先想到邮政，主动使用我们的邮政业务。 二、现业局服务中小企业要因地制宜，做到有的放矢地方经济的特色决定了邮政服务中小企业的发展空间。 江浙一带的民营企业比较发达，中小企业在整个地方经济中占据重要地位。 如以私人作坊、家族企业著称的温州、台州地区，99％的企业都是中小企业，要为这么多的中小企业提供“一对一”的服务，单凭现业局的营销力量是远远不够的。 那么，作为现业局如何利用有限的人力、财力资源把这项工作抓实做好呢？笔者认为，现业局在服务中小企业过程中要因地制宜，在宣传营销过程中要做到以点带面。 因为，任何事物都是有规律可循的，地方经济的构成也是这样，总有一个产业带或经济圈。 以镇海为例，它是一个侨乡，当地的居民与海外有着千丝万缕的关系，当地的外向型经济特点比较突出，民营经济中以外贸出口企业为多(台资企业就是镇海的一大经济体)。 同时，该区在产业链结构中非常清晰地规划了4个园区经济，即以化工产业为主的化工区，以机电产业为主的机电园区，以金属加工为主的金属园区，以出口加工产业为主的经济开发区等。 这些都为我们有针对性地开展营销工作提供了便利条件。 我们只有对当地中小企业进行分类，掌握各行业目前迫切需要提供的产品和服务，为它们量身打造个性化的服务方案，这样的营销方式才会取得事半功倍的效果。 所谓“营销工作要做到有的放矢”，就是我们要对走访中获得的各类信息及时进行归类、分析，确定最适合邮政企业提供的服务项目。 在具体实践中，现业局可以先在每个行业内寻找一至两家创新意识强、管理理念新的企业为突破口，抽调精干力量进行重点宣传。 只要这一至两家企业使用了我们的产品，我们再利用各地新建的直复营销中心这个宣传平台，举办由该行业企业参加的邮政产品现场推介会，力求以最少的人力、物力，在最短时间内实现邮政产品与中小企业的“零距离接触”。 通过这种有的放矢的宣传，各现业局一定能因地制宜地摸索出一套邮政服务中小企业的工作思路和经验。 为下一步邮政全方位服务中小企业、参与地方经济建设提供有力保障。 三、现业局服务中小企业需政府支持，实现合作共赢当前我国民营经济进入了一个快速发展的良好时期。 但在发展过程中，民营企业特别是广大中小民营企业的产品销售渠道单一、市场拓展能力薄弱、企业宣传力度不够等问题逐渐暴露出来，制约了企业进一步做大做强。 而邮政资源服务民营经济工作具有信息广、服务优、保密好、费用低、针对性强等多方面优势，能大大增加企业开拓市场的成功率。 同时，广大民营企业在创业初期，迫切需要专业化的组织或中介机构提供服务，而邮政部门掌握着丰富的信息资源，拥有完善的网络和专业技术人员，可以为民营企业提供从市场分析到产品销售的一条龙服务，使企业增强市场竞争力，缩短企业由小变大、由弱变强的时间，赢得加快发展的先机。 这也正好响应了地方政府提出的“为中小企业发展提供有力支援”的号召。 现业局要把这项工作定位为“邮政企业走向市场，支持地方经济发展”的宣传思路，借好外力、用好政策，用邮政产品提升中小企业拓展市场的持续竞争力，实现政府、企业、邮政的“合作共赢”。 那么如何争取政府支持，实现合作共赢呢？笔者认为，现阶段主要应抓好两方面的工作：一是积极配合政府部门做好政策宣传。 可以采取进园区、进企业、进厂矿的“三进”现场宣传，邀请新闻媒体在一段时间内集中报道邮政服务中小企业的各项举措，营造良好的外部环境。 同时，组织召开由负责中小企业管理部门，如发改局、工商协会、消协等单位以及本辖区中小企业重点客户参加的产品展示会，让中小企业感受到邮政业务可以帮助他们把产品销售出去，为企业找到新的客户群；二是积极做好邮政产品宣传。 我们现在的业务(产品)很多，也很具特色和市场竞争力，譬如：邮政特有的邮资封(片、卡)、个性化邮票、形象年册等产品，都能成为中小企业宣传形象、展示产品的媒介，我们该如何做好宣传工作呢？首先，宣传上要突出“特有”这个优势，让客户能从性价比、文化内涵、宣传效果上将邮政产品与普通信封、贺卡、礼品进行比较，凸显邮政产品的文化底蕴。 另外，产品设计制作上要体现个性化特色，一张贺卡就是一个单位的名片，一本形象年册就好比是企业对外宣传的门面，我们的宣传工作要做到位，后期的设计制作更应该体现专业水准。 这样企业在使用过我们的产品后，才能与我们保持长久的合作，才能使越来越多的中小企业成为邮政的大客户。 如果在邮企之间形成了这种互惠互利、优势互补的发展模式，那么邮政与中小企业的合作才能真正成为一项具有战略意义的工作。